Termini e Condizioni del servizio

CONDIZIONI DI VENDITA

PREMESSA

Il Sito Web www.incantevolimomenti.com e incantevoli-momenti.myshopify.com appartiene ed è gestito dalla ditta individuale Incantevoli Momenti di Masi Domenica P.IVA 08426970722.

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano, come pubblicate al momento dell’ordine, a tutti gli acquisti effettuati sul sito www.incantevolimomenti.com

Incantevoli Momenti (di seguito, Titolare) si impegna a portarle a conoscenza del Cliente mettendole in dovuta evidenza.

Effettuando l’ordine il Cliente dichiara di avere lette, comprese ed accettate le condizioni generali di vendita, senza riserva alcuna.

REGISTRAZIONE

I dati forniti in sede di registrazione saranno trattati secondo quanto previsto dalla General Data Protection Regulation (GDPR) che il Cliente e è invitato a leggere con attenzione.

La registrazione permette la gestione dello storico degli ordini. I dati immessi possono essere modificati dal Cliente a proprio piacimento.

Il Cliente ha l’onere di custodire le proprie credenziali di accesso.

Gli Utenti registrati possono disattivare o richiedere la cancellazione della registrazione oppure interrompere l’utilizzo del Servizio in ogni momento contattando direttamente il Titolare.

Il Titolare, in caso di violazione dei presenti termini, si riserva il diritto di sospendere o chiudere la registrazione dell’Utente in ogni momento e senza preavviso.

Il Titolare si riserva altresì il diritto di sospendere o cancellare la registrazione dell’utente in qualsiasi momento senza preavviso se ritiene che: (i) l’Utente abbia violato il contratto; e/o (ii) l’accesso o l’uso del Servizio potrebbero causare danni al Titolare, ad altri Utenti o a terze parti; (iii) la registrazione è ritenuta dal Titolare, a sua esclusiva discrezionalità e per qualsivoglia motivo, inappropriata o offensiva o in violazione del Contratto o non in linea con gli standard del Titolare.

ACQUISTO

Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti offerti in vendita sul sito web www.incantevolimomenti.com o www.incantevoli-momenti.myshopify.com  , il Cliente dovrà compilare il modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo al Titolare, per via telematica, seguendo le istruzioni e la procedura indicati sul sito.

Nel modulo d’ordine è contenuto un riepilogo delle presenti Condizioni Generali di Vendita, delle informazioni sulle caratteristiche fondamentali dell’ordine effettuato dal Cliente, informazioni sulla spedizione, riepilogo del metodo di pagamento e di spedizione scelti, un breve riepilogo dell’acquisto con il nome dell’articolo, il codice e le caratteristiche del prodotto, la quantità di prodotto acquistata, le tasse applicate, le spese di spedizione ed il totale dell’ordine. Con riferimento ai beni oggetto di acquisto, questi potranno essere di seguito definiti come “beni”, “prodotti” e/o “articoli”.

Il contratto di acquisto è concluso quando il Titolare avrà ricevuto il pagamento del prezzo, delle spese di spedizione e, per via telematica, il modulo d’ordine del Cliente, previa verifica della correttezza dei dati inseriti, relativi all’ordine effettuato. La Ricevuta Di Elaborazione Dell’Ordine non costituisce accettazione dell’ordine. Il contratto si considera concluso al momento dell’invio della Conferma D’Ordine da parte del Titolare al Cliente tramite a e-mail.

Prima di procedere con l’acquisto dei prodotti sarà chiesto il Cliente di accettare le Condizioni Generali di Vendita qui esposte. Si consiglia, quindi, vivamente di stamparle, salvarle o, comunque, conservarle.

Incantevoli Momenti prenderà in carico l’ordine d’acquisto effettuato dal Cliente: quest’ultimo riceverà le comunicazioni in base allo stadio di avanzamento dell’ordine stesso. Il Titolare si riserva la facoltà di non dar corso agli ordini di acquisto dei Clienti che risultino incompleti o non corretti ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti. In questi casi, il Titolare provvederà ad informare prontamente il Cliente per posta elettronica ordinaria che il contratto di acquisto non si è concluso e che il Titolare non ha dato seguito all’ordine di acquisto.

Qualora i prodotti, presentati sul sito, non siano più disponibili o in vendita al momento dell’ultimo accesso al sito effettuato dal Cliente ovvero all’atto dell’invio del modulo d’ordine, sarà cura del Titolare comunicare tempestivamente al Cliente e, in ogni caso, nei 30 (trenta) giorni successivi a quello in cui è stato trasmesso l’ordine, l’indisponibilità del prodotto.

Il Titolare provvederà a rimborsare al Cliente quanto da questi già versato.

MODALITA’ DI PAGAMENTO

Per effettuare il pagamento del prezzo dei prodotti acquistati e delle relative spese di spedizione, l’Utente potrà seguire una delle modalità indicate nel modulo d’ordine. Il prezzo per l’acquisto dei prodotti e le spese di spedizione, come indicato nel modulo d’ordine, saranno addebitati all’Utente secondo i tempi e le modalità del metodo di pagamento prescelto dall’Utente stesso.

I metodi di pagamento accettati per l’acquisto dei prodotti sullo Shop sono: carta di credito o debito, Paypal.

Incantevoli Momenti utilizza strumenti terzi per l’elaborazione dei pagamenti e non entra in alcun modo in contatto con i dati di pagamento forniti.

SPEDIZIONE

Il costo della spedizione è 10€ per spedizioni express 1-4 gg lavorativi, mentre 8€ per spedizione standard 2-6 giorni lavorativi

La spedizione dei prodotti avverrà entro 4 giorni decorrenti dalla data in cui l’Utente avrà ricevuto la conferma d’ordine da parte del Titolare. L’Utente potrà seguire la spedizione del proprio ordine tramite il numero di tracking dei prodotti fornito dal corriere. Non appena il corriere prende in carico l’ordine, l’Utente riceverà un sms di conferma spedizione che indicherà il numero di tracking dell’ordine. Le spedizioni per l’Italia verranno evase utilizzando il corriere Poste Italiane/SDA. Il corriere consegna dal lunedì al venerdì in orario di ufficio e non sarà possibile fissare consegne su appuntamento.

L’indicazione del tempo di evasione dell’ordine non è vincolante per il Titolare, ma assolutamente indicativo; pertanto, potrebbero verificarsi casi in cui il tempo di evasione dell’ordine indicato sul sito venga posticipato per esigenze tecnico-logistiche.

I tempi di lavorazione per gli articoli personalizzati sono almeno di 15 giorni lavorativi + eventuale spedizione.

CONSEGNA

Dal momento in cui l’ordine viene preso in carico dal Corriere, la spedizione se espressa, la consegna avverrà entro 1-4 giorni lavorativi, se standard in 2-6 giorni lavorativi. Le tempistiche di spedizione valgono per tutto il territorio Italiano.

PASSAGGIO DEL RISCHIO

Il Titolare non sarà responsabile per danni subiti dall’Utente a causa di ritardi nella consegna da parte del Corriere, che non siano dipendenti da circostante prevedibili al momento dell’invio della Consegna dell’Ordine.

Il rischio della perdita o del danneggiamento dei prodotti si trasferisce all’Utente soltanto nel momento in cui quest’ultimo, ovvero un terzo da lui designato e diverso dal corriere, entra materialmente in possesso dei beni.

ASSISTENZA UTENTI/CLIENTI

Per qualsiasi ulteriore informazione sulla spedizione dei prodotti il Cliente potrà contattare il Titolare al numero di cellulare 3313379533, dal lunedì al sabato, dalle 09.00 alle 13.30 e dalle 17.00 alle 20.00, esclusi i giorni festivi, oppure potrà scrivere una mail al seguente indirizzo di posta elettronica incantevoli.momenti@libero.it . In caso di problemi nella spedizione dei prodotti acquistati, sarà cura del Titolare contattare direttamente l’Utente.

CAUSA DI RESTITUZIONE DEI PRODOTTI: DESTINATARIO SCONOSCIUTO O INDIRIZZO ERRATO

Nel caso in cui il destinatario dei prodotti sia sconosciuto oppure l’indirizzo inserito nel modulo d’ordine sia errato, i prodotti verranno restituiti dal corriere al Titolare.

In seguito alla ricezione e all’accettazione dei prodotti da parte del Titolare, questi contatterà l’Utente per inviare nuovamente i prodotti. Le ulteriori spese di spedizione saranno a carico dell’Utente. Al secondo tentativo fallito di consegna dei prodotti, il Titolare si riserva il diritto di procedere unilateralmente al rimborso di quanto eventualmente versato dall’Utente, escluse le spese di spedizione e senza essere, quindi, tenuto ad un ulteriore invio dei prodotti. Per i prodotti personalizzati, il Titolare si riserva il diritto di non rimborsare nessun importo, poiché il lavoro svolto dallo stesso deve essere compensato. Tutti i prodotti personalizzati sono non rivendibili poiché realizzati su misure per il richiedente.

CAUSA DI RESTITUZIONE DEI PRODOTTI: DESTINATARIO “ASSENTE/AVVISATO”

Nel caso in cui i prodotti non siano stati ritirati dall’Utente presso la sede del corriere, ovvero presso il punto di consegna indicato dallo stesso Utente nei termini pattuiti, il Titolare o il corriere contatterà l’Utente per procedere ad un nuovo invio dei prodotti. Al secondo tentativo fallito di consegna dei prodotti ovvero nel caso in cui l’Utente non si attivi presso il corriere per il ritiro degli stessi e, comunque, in tutti i casi in cui i prodotti non siano stati consegnati per causa non imputabile al Titolare, questi non potrà essere ritenuto responsabile della mancata consegna o del mancato ritiro dei prodotti e non sarà, quindi, tenuto alla restituzione di quanto versato dall’Utente per l’acquisto dei prodotti o ad un nuovo invio degli stessi.

RESPONSABILITÀ DI ACCESSO AL SITO

In tutte le fasi di accesso al Sito Web www.incantevolimomenti.com , di consultazione, compilazione dei moduli, esecuzione dell’ordine, consegna dei prodotti o di qualsiasi altro servizio, il Titolare  si assume esclusivamente gli obblighi qui dedotti. Quest’ultimo declina, quindi, ogni responsabilità per gli inconvenienti o i danni derivati dall’utilizzo della rete Internet e/o da connessioni non protette o non sicure. In particolare, tutti gli imprevisti e/o danni occorsi all’Utente relativi alla connessione utilizzata, intrusioni esterne o virus informatici non saranno in alcun modo imputabili al Titolare. Analogamente, tutti gli imprevisti e/o danni occorsi all’Utente dovuti a causa di “forza maggiore” esonera il Titolare da qualsiasi responsabilità.

PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti gli elementi presenti sul Sito Web www.incantevolimomenti.com , visivi o sonori, compresa la tecnologia che li supporta, sono protetti da diritto d’autore, dei marchi o dei brevetti: tali elementi sono di proprietà esclusiva del Titolare.

SCONTI E OFFERTE

Il Titolare si riserva di offrire sconti e/o offerte sui prodotti per un periodo limitato di tempo. Le condizioni cui soggiacciono tali sconti e/o offerte sono di volta in volta rese note nella pagina Shop su www.incantevolimomenti.com  .

Ciascuno sconto e/o offerta sarà valido fino alla scadenza prefissata o, eventualmente, fino ad esaurimento scorte.

PREZZI E DESCRIZIONI DEI PRODOTTI

I prezzi, le descrizioni o la disponibilità dei prodotti esposti sono soggetti a modifica senza preavviso.

Il Titolare farà del proprio meglio per presentare le caratteristiche dei prodotti nel modo più dettagliato possibile all’interno della scheda prodotto visionata dall’Utente. Tuttavia Incantevoli Momenti  invita gli Utenti che acquistano i prodotti a verificare scrupolosamente la piena rispondenza tra le informazioni indicate on line e l’etichetta originale apposta sulla confezione dei prodotti inviati, prima di aprire la confezione stessa e di utilizzare i prodotti contenuti nella confezione.

Incantevoli Momenti ricorda inoltre agli Utenti che le immagini dei prodotti riportate o riprodotte sul sito sono puramente indicative ed illustrative; l’aspetto esterno della confezione dei prodotti acquistati può essere modificato dal produttore dei beni stessi e pertanto la confezione contenente i prodotti acquistati potrebbe essere diversa rispetto alla confezione riprodotta sul sito.

Dunque l’Utente prende atto ed accetta che tali eventuali differenze non costituiscono difetto di conformità dei prodotti.

Per i prodotti personalizzati, il cliente deve inserire tutti i dettagli riguardanti la personalizzazione…in caso di parti mancanti Incantevoli Momenti, produrrà l’ articolo in base alle notizie ricevute.

DIRITTO DI RECESSO

L’Utente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto dei prodotti senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti ai commi che seguono, entro il termine di 14 giorni di calendario (“Periodo di Recesso”).

Il Periodo di Recesso termina dopo 14 giorni dal giorno in cui l’Utente o un terzo, diverso dal Corriere, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, l’Utente deve informare tramite e-mail (incantevoli.momenti@libero.it)  il Titolare, prima della scadenza del Periodo di Recesso, della sua decisione di recedere. A tal fine l’Utente potrà presentare una dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto (“Dichiarazione di Recesso”).

L’Utente ha esercitato il proprio diritto di recesso entro il Periodo di Recesso, se la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso è inviata prima della scadenza del Periodo di Recesso. Nel caso in cui l’Utente si avvalga della Dichiarazione di Recesso, si invita l’Utente stesso a indicare nella Dichiarazione di Recesso il numero dell’ordine, il/i prodotto/i per il/i quale/i intende esercitare il diritto di recesso e il suo indirizzo.

L’Utente deve provvedere a restituire i prodotti, utilizzando un vettore a propria scelta e a proprie spese, senza indebito ritardo e in ogni caso entro il termine di 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato al Titolare la propria decisione di recedere. Il termine è rispettato, se l’Utente rispedisce i prodotti prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Il prodotto, opportunamente imballato, deve essere spedito al seguente indirizzo: Via Venticinque aprile, 1 Gioia del Colle 70023 (BA). I costi diretti della restituzione dei prodotti al Titolare sono a carico dell’Utente.

I rimborsi saranno effettuati con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’Utente per la transazione iniziale, salvo che l’Utente non abbia espressamente convenuto altrimenti. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte dell’Utente di aver rispedito i beni.

L’Utente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Il prodotto dovrà comunque essere custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, corredato da tutti gli eventuali accessori e dei fogli illustrativi, con le etichette ove presenti, ancora attaccate al prodotto o alla confezione, nonché perfettamente idoneo all’uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia. Il recesso, inoltre, trova applicazione al prodotto ed alla sua confezione, nella sua interezza. Esso non può pertanto essere esercitato in relazione a parti e/o accessori del prodotto e/o della confezione.

Nel caso in cui il prodotto per il quale è stato esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura e/o le caratteristiche, l’importo di rimborso sarà decurtato di un importo pari a tale diminuzione di valore. Della circostanza e del conseguente diminuito importo di rimborso, il Titolare darà comunicazione all’Utente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto, fornendo allo stesso, nel caso in cui il rimborso sia già stato corrisposto, le coordinate bancarie per il pagamento dell’importo dovuto dall’Utente a causa della diminuzione di valore del prodotto.

L’Utente è pregato di inserire all’interno del pacco una copia del documento di consegna ricevuto.

Il diritto di recesso è in ogni caso escluso in relazione a:

i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati

la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente

la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna

In caso una delle sopra menzionate eccezioni fosse applicabile ai beni acquistati dall’Utente, quest’ultimo non potrà esercitare il diritto di recesso.

Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso. Il Titolare ne darà comunicazione all’Utente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto, respingendo la richiesta di recesso. Il prodotto rimarrà presso il Titolare, a disposizione dell’Utente per il ritiro, che dovrà avvenire a spese e sotto la responsabilità dell’Utente medesimo. Il prodotto rimarrà presso il Titolare per un periodo massimo di tre mesi decorso il quale non assumerà alcuna responsabilità in merito al prodotto non ritirato.

GARANZIA DEI PRODOTTI

Tutti i prodotti in vendita sul sito www.incantevolimomenti.com  sono coperti da garanzia legale di conformità riconosciuta dal produttore. La garanzia legale del prodotto dura 1 anno dalla consegna del bene e deve essere fatta valere dall’Utente, a pena di decadenza, entro 2 mesi dalla scoperta del difetto. L’Utente può far valere i propri diritti in materia di garanzia sui prodotti rivolgendosi direttamente a Incantevoli Momenti di Masi Domenica al seguente indirizzo: incantevoli.momenti@libero.it.

Qualora venga accertato il difetto di conformità del prodotto, l’Utente ha diritto di ottenere, a sua scelta, la riparazione o la sostituzione del prodotto.

L’Utente ha inoltre il diritto di richiedere al Titolare una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto nei seguenti casi:

qualora il prodotto sia partito difettoso;

qualora il Titolare non abbia provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro un termine congruo, comunque non inferiore a 15 giorni;

L’Utente è comunque tenuto a restituire i prodotti difettosi.

Il titolare non risponderà di danni dovuti da terze parti ai prodotti. Per questo Incantevoli Momenti, per la spedizione dei prodotti, farà del suo meglio per l’ imballaggio e se sarà in grado di dimostrare che prima della partenza, i prodotti erano integri, Incantevoli Momenti non sarà costretto a rispondere della merce difettosa, in special modo per i prodotti personalizzati.

MODIFICHE AI PRESENTI TERMINI DI VENDITA

Il Titolare si riserva il diritto di apportare modifiche ai Termini in qualunque momento, dandone avviso all’Utente mediante la sua pubblicazione all’interno del Sito Web www.incantevolimomenti.com

L’Utente che continui ad utilizzare tale Sito Web successivamente alla pubblicazione delle modifiche, accetta senza riserva i nuovi Termini.

CESSIONE DEL CONTRATTO

Il Titolare si riserva il diritto di trasferire, cedere, disporre per novazione o subappaltare tutti o alcuni dei diritti o obblighi derivanti dai Termini, purché i diritti dell’Utente qui previsti non siano pregiudicati.

L’Utente non potrà cedere o trasferire in alcun modo i propri diritti o obblighi ai sensi dei Termini senza l’autorizzazione scritta del Titolare.

LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti condizioni di vendita e tutte le controversie in merito alla esecuzione, interpretazione e validità del presente contratto sono soggette alla legge, alla giurisdizione dello Stato ed alla competenza esclusiva del Tribunale del luogo in cui ha sede il Titolare. Con l’accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, l’Utente accetta pertanto espressamente di rinunciare alla competenza del giudice della propria residenza o domicilio.